AI活用
AI対話型製品・ソリューションサイト
AIエージェントがお客様のニーズをヒアリングし、最適な製品・ソリューションを提案。チャットや音声対話で24時間相談可能なインバウンド型提案サイトを構築します。
主な機能
AIエージェントによる対話型ヒアリング
チャット・音声での24時間相談対応
RAGによる高精度な製品・ソリューション提案
相談内容の自動整理・バックエンド連携
見込み客ニーズの自動分析
導入メリット
訪問者が気軽に相談できる環境を提供
24時間対応で商談機会を逃さない
初期対応の品質均一化
見込み客情報の確実な取得
概要
AI対話型製品・ソリューションサイトは、Webサイトを訪れたお客様がAIエージェントに相談し、ニーズに合った製品やソリューションの提案を受けられるサービスです。従来の一方的な情報提供ではなく、対話を通じてお客様の課題を理解し、最適な解決策を提示します。相談内容は自動的に整理され、バックエンドの問い合わせ管理システムに連携されるため、営業チームは質の高いリードに効率的にアプローチできます。
こんな課題をお持ちの方へ
Webサイトに情報を載せているが、訪問者のニーズに合った提案ができていない
製品・サービスが多く、訪問者が最適なものを見つけにくい
問い合わせフォームだけでは敷居が高く、相談に至らない
営業時間外の訪問者を逃している
初期対応に人手がかかっている
主な機能
AIエージェントによるヒアリング
- 自然な対話でお客様の課題・ニーズを把握
- 的確な質問で要件を明確化
- お客様のペースに合わせた丁寧な対応
- 専門用語を使わないわかりやすい説明
インテリジェントな提案
- RAGによる高精度な製品・ソリューション検索
- ニーズに合った最適な提案
- 関連する導入事例の紹介
- 次のステップの案内
音声対話オプション
- リアルタイム音声認識
- 自然な音声合成による応答
- 複数の声タイプから選択可能
- テキストと音声のシームレスな連携
バックエンド連携
- 相談内容の自動要約
- 顧客ニーズの構造化データ化
- 問い合わせ管理システムへの自動連携
- 見込み度の高いリードの優先通知
導入の流れ
1. コンテンツ準備
- 製品・サービス情報のRAG用データ化
- よくある質問・回答の整理
- AIエージェントの応答スタイル設定
2. サイト構築・組み込み
- 対話インターフェースの設計
- Webサイトへの組み込み
- 問い合わせ管理システムとの連携設定
3. 運用・改善
- 対話ログの分析とモニタリング
- RAGデータの定期更新
- 応答精度の継続的向上