主な機能
API経由での問い合わせ受付
担当者への自動通知
ステータス・担当者の管理
対応状況の記録
クラウドでの一元管理
導入メリット
問い合わせの取りこぼし防止
対応状況の見える化
チーム間での情報共有
どこからでもアクセス可能
概要
問い合わせ管理システムは、問い合わせをクラウドで一元管理するシンプルなサービスです。API経由で問い合わせを受け付けるため、AIチャットボットや問い合わせフォームなど様々なチャネルからの問い合わせを統合管理できます。担当者への自動通知、ステータス管理、対応記録など、必要な機能をシンプルに提供します。
こんな課題をお持ちの方へ
問い合わせがメールやチャットに散らばって管理しきれない
誰がどの問い合わせに対応しているかわからない
対応漏れが発生している
対応履歴が残っていない
主な機能
問い合わせ受付
- API経由での問い合わせ受付
- AIチャットボットからの連携
- 問い合わせフォームからの連携
通知・アサイン
- 担当者への自動通知
- 担当者の設定・変更
ステータス管理
- 問い合わせステータスの変更
- 対応状況の記録
- 対応履歴の確認
特徴
シンプルな操作
- 必要な機能に絞ったシンプルな設計
- 直感的に使える管理画面
クラウド管理
- どこからでもアクセス可能
- チームでの情報共有が容易
API連携
- 様々なチャネルからの問い合わせを統合
- AI対話型サイトとの連携も可能